Política de Envíos – Leashly

Última actualización: 30 de agosto de 2026

En Leashly queremos que tu experiencia de compra sea clara desde el primer momento. Esta política explica cómo, cuándo y a qué coste enviamos tus pedidos a España, el resto de la Unión Europea, Colombia y Estados Unidos.

1. Procesamiento del pedido

Todos nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores y centros logísticos internacionales. Esto nos permite ofrecerte una gama amplia de productos a precios competitivos, pero también implica plazos de envío algo más largos que los de una tienda con stock local. Te pedimos que tengas esto en cuenta antes de comprar, especialmente si necesitas el producto para una fecha concreta.

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago, antes de que el pedido salga del almacén.
• Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento en cuanto el pedido sea despachado.

2. Plazos de entrega estimados

Los siguientes plazos son estimaciones desde que el pedido sale del almacén (no incluyen el tiempo de procesamiento del punto 1) y pueden variar por aduanas, festivos locales o incidencias del transportista:

Destino	Plazo estimado de entrega
España (península y Baleares)	8–15 días laborables
España (Canarias, Ceuta y Melilla)	12–20 días laborables
Resto de la Unión Europea	8–17 días laborables
Estados Unidos	10–20 días laborables
Colombia	12–25 días laborables

Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía contractual de entrega en una fecha exacta.

3. Costes de envío

• El coste de envío se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar el pedido, en función del destino y el contenido del carrito.
• Envío gratuito: ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de 50 € (o equivalente en tu moneda local), para cualquiera de los destinos indicados arriba. Por debajo de ese importe, se aplicará un coste de envío calculado en el checkout.
• Los precios se muestran en EUR; en Colombia y EE. UU. el importe puede convertirse automáticamente a tu moneda local según el tipo de cambio del día.

4. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

• Unión Europea (incluida España): los precios ya incluyen el IVA aplicable, por lo que normalmente no deberás pagar cargos adicionales al recibir tu pedido.
• Colombia y Estados Unidos: dependiendo del valor del pedido, es posible que las autoridades aduaneras apliquen aranceles, IVA/impuestos de importación o tasas de gestión aduanera adicionales, que corren por cuenta del comprador y se cobran en el momento de la entrega. Leashly no tiene control sobre estos importes ni puede predecir su cuantía exacta, ya que dependen de la normativa aduanera vigente en cada país.
• Recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de comprar si tienes dudas sobre posibles cargos adicionales.

5. Seguimiento del pedido

Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que te enviaremos por correo electrónico. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde el enlace de seguimiento o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Pedidos con múltiples artículos

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen por separado y lleguen en momentos distintos, ya que pueden proceder de almacenes diferentes. Esto no supone coste adicional para ti y cada envío incluirá su propio número de seguimiento.

7. Direcciones incorrectas y entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Leashly no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si el paquete es devuelto por el transportista por una dirección errónea, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un reenvío, que podrá conllevar un coste adicional de envío.

8. Pedidos perdidos o muy retrasados

Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo máximo estimado (ver tabla del punto 2) más 5 días laborables adicionales, contáctanos en leashlysales@gmail.com indicando tu número de pedido. Investigaremos con el transportista y, si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos un reenvío o un reembolso completo.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a leashlysales@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.